戴尔还是戴尔员工用严重硬件故障笔记本诈骗客户4万元血汗钱?
戴尔还是戴尔员工诈骗客户4万元血汗钱?
我一朋友,在2008年4月1日,用39,970元血汗钱,包括手续费共4万零30元,在福州建设银行全额汇款给戴尔，向DELL购买了一台笔记本XPS1730，其中包括购买了三年全面保护
戴尔给客户邮寄除了一台具有严重硬件问题的笔记本电脑，经过戴尔的硬件工程师上门确认属实。之后，戴尔给客户更换一台连操作系统都装错的更加有硬件故障的第二台机器，之后又给客户更换第三台比第二台硬件故障更加严重的机器同时收走第二台严重硬件故障笔记本。这三台笔记本都有戴尔的硬件工程师的上门检测报告确认。
戴尔从2008年6月5日开始就谎称第三台笔记本完全没有任何故障，否认客户购买其三年全面保护服务和购买相应的VISTA ULTIMATE 操作系统软件，完全否认定单上既成的客户的确有购买该机的三年全面保护服务和购买相应的VISTA ULTIMATE 操作系统软件及相应三年软件服务事实，拒绝履行对客户的三年全面保护服务和购买相应的VISTA ULTIMATE 操作系统软件及相应三年软件服务等承诺，不接客户的电话，不维修客户的机器。客户要归还具有严重硬件故障的第三台机器，戴尔的江姓CC屡次一贯回绝归还电脑。之后又发律师反咬客户扣留其一台没有任何硬件故障的笔记本。
根据事实和法律，从2008年4月1日到2008年7月26，共118天，戴尔长期占有客户的4万元人民币，同时没有履行全面保护的承诺，没有给过客户任何一台哪怕是硬件包括主板故障少于10项的、稍微能装AUTOCAD的电脑，客户要归还严重硬件故障的电脑，戴尔的相关CC还屡次拒绝陷害。
戴尔的退款条件是必须再经过自家的工程师再次上门检测没问题。118天戴尔的上门检测维修20几次，留下严重硬件故障报告的有10张，包括电话检测维修，118天共折腾客户70多次，浪费客户70多个半个工作日。每次戴尔的处理人员都保证这是最后一次维修和检测，每次最后一次之后都还有再次检测和维修！
大家都知道，有严重硬件故障的机器一般当处理品出售都值不了几千元，更何况是被戴尔的上门工程师和800电话工程师折腾成不成模样的严重硬件故障机器，能值两千元？
就这样，118天，戴尔既不还客户的钱，又不给客户可以哪怕是半正常使用的电脑，这到底是戴尔还是戴尔的员工打着戴尔的旗帜在欺诈客户4万元人民币辛辛苦苦攒起来的血汗钱？
